First-Level-Support (m/w/d) Teilzeit
First-Level-Support (m/w/d) Teilzeit
Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir aktuell einen First-Level-Support (m/w/d) im Bereich Rechenzentrum zur Unterstützung im Raum Dresden.
Arbeitszeit: Teilzeit (5 Tage / je 4 Stunden)
Arbeitsmodell: Schichtbetrieb
Arbeitszeiten:
- Montag–Mittwoch & Freitag: 07:15 – 18:00 Uhr
- Donnerstag: 07:15 – 19:00 Uhr
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat etc.)
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
- Durchführung von Passwort-Resets und Useradministration (z. B. in Active Directory, Exchange, SAP)
- Monitoring und Nachverfolgung von Tickets
- Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß SOPs und internen Richtlinien
Dein Profil
- Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen im IT- oder Office-Umfeld
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 / Muttersprache) in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit
STELLENDETAILS
EINSATZORT
01139 DresdenSachsen
Deutschland
BRANCHE
REFERENZNUMMER
29578676KONTAKTDATEN
Jobactive GmbHHerr Pascal Schützendorff
Campusallee 2
51379 Leverkusen 017615400831
[email protected]
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