IT Support Engineer (m/w/d) in Dresden

Für ein führendes Unternehmen in Dresden suchen wir einen engagierten Support Engineer (m/w/d).

Diese spannende Position bietet die Gelegenheit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. In dieser Rolle sind Sie integraler Bestandteil des Teams und tragen dazu bei, die technischen Herausforderungen des Unternehmens durch fundierte Problemlösungen zu meistern.

Sie erwartet ein abwechslungsreicher Job, bei dem Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in voller Bandbreite einsetzen können.

Perspektiven

• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Arbeitsplatz

Aufgaben

• Ansprechpartner für komplexe IT-Probleme im 2nd-Level IT Support
• Empfangen von Störungsmeldungen und Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Fachbereichsübergreifende Fehlerbehebung und Erfassung von IT-Problemen, Incidents und Changes
• Weitergabe unlösbarer Incidents an höhere Support-Ebenen

• Untersuchung komplexer Störungen der Kundeninfrastruktur, Ursachen-Identifizierung und Problembehebung

Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Informatik, Computer Engineering oder ähnliches beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung
• Eine absolvierte Weiterbildung zum IT-Administrator von Vorteil
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Netzwerkintegration mit versierten Hard- und Softwarekenntnissen in Backend-Systemen
• Tiefes Verständnis von Virtualisierungslösungen und Basiskenntnisse in hyperkonvergenter Infrastruktur
• Umfassendes Wissen in Microsoft Office 365, Exchange-Technologien und Zertifizierungsdiensten
• Team- und Kommunikationsfähigkeiten, eine zielorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Kunden in komplexen Situationen effektiv zu unterstützen
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Interessiert?

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