Service Owner Core Application Betrieb (m/w/d)

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:Verantworte den stabilen, sicheren und kundenorientierten Betrieb von BITMARCK_21c|ng unter Berücksichtigung relevanter Betriebskennzahlen, KPIs sowie vereinbarter Service- und Qualitätsziele.Steuere und priorisiere die kontinuierliche Weiterentwicklung des Services und schaffe dabei eine ausgewogene Balance zwischen Stabilität, Qualität, Innovation und Kundenanforderungen.Koordiniere Incidents, Problems, Changes und Releases und stelle gemeinsam mit den beteiligten Teams einen resilienten, effizienten und kundenorientierten Betrieb sicher.Verantworte das Stakeholdermanagement gegenüber Kundinnen und Kunden, internen Fachbereichen, Produktverantwortlichen und technischen Domänen und sorgst für Transparenz hinsichtlich Servicequalität, Risiken und Handlungsbedarfen.Analysiere Betriebskennzahlen und KPIs, identifiziere Optimierungspotenziale und treibe nachhaltige Verbesserungen von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität voran.Fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens aus Fehlern sowie einer offenen, vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit.Verbessere die Service-Performance durch die Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen und stelle die Erreichung vereinbarter Service Levels sicher.Dein Background – das bringst du mit:Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie deine mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld haben dich für diese Rolle fit gemacht.Erfahrung in der fachlichen Führung, Steuerung oder Verantwortung von IT-Services und Betriebsorganisationen hast du bereits im Gepäck.Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, unterschiedliche Zielgruppen adressatengerecht abzuholen und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus und hilft dir, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.Den Umgang mit Kennzahlen, Service Levels, Betriebsprozessen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung hast du sicher im Griff.Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und gemeinsam erfolgreich zu machen, bringst du bereits erfolgreich in deinem Arbeitsalltag ein.Eine hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz hast du stets im Gepäck.Du überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzuführen.