Sachbearbeiter Friedhofsservice/Kundenberater (m/w/d)

Im Eigenbetrieb Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen der Landeshauptstadt Dresden ist auf dem Heidefriedhof eine Stelle mit der Stellenbezeichnung

Sachbearbeiter Friedhofsservice/Kundenberater (m/w/d)

(Entgeltgruppe 6 TVöD)

[Chiffre - Nr.: 712607]

ab 01.02.2027 unbefristet zu besetzen.

Wesentliche Inhalte:

• zentraler Ansprechpartner für schriftliche, telefonische und elektronische Anfragen an die Friedhofsverwaltung
• Beratung der Kunden und Hinterbliebenen zu Grab- und Bestattungsarten, Nutzungsrechten, Gestaltungsvorschriften für Grabmale, Grabpflege und Ablauf von Trauerfeiern und Beisetzungen sowie die Vermittlung dazugehöriger Leistungen; inkl. Angebotserstellung
• Terminplanung, -vergabe und Koordinierung von Trauerfeiern und Beisetzungen
• Führen von Absprachen mit Krematorien, Bestattungsunternehmen, Musikern, Rednern, Gärtnern, Steinmetzen etc.
• Erstellung von Bescheiden zur Vergabe, Verlängerung, Beendigung und Übertragung von Nutzungsrechten sowie von Gebührenbescheiden und friedhofsrechtlichen Genehmigungen
• Erfassung von Grabarten, Grabstellen und Kontrolle der Einhaltung der Nutzungszeiten; Veranlassung der Auflösung von Grabstellen
• Kontrolle der Einhaltung der Friedhofssatzung und Führen von Schriftverkehr bei Satzungsverstößen
• Erledigung von sonstigem Schrift- und Emailverkehr inkl. Aktenführung zu allen bearbeiteten Vorgängen
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Friedhofsveranstaltungen, Messen etc.
• Vertretungstätigkeiten bei der Vorbereitung und Durchführung von Trauerfeiern, Verabschiedungen und Urnenbeisetzungen

Erforderliche Ausbildung:

• abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mindestens drei Jahren als Bestattungsfachkraft, Verwaltungsfachangestellte(r), Kaufleute für Büromanagement oder vergleichbar

Sie sollten darüber hinaus:

• über ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft, verbunden mit Teamfähigkeit und sozialer Kompetenz verfügen.
• Termintreue und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
• psychisch belastbar sein und ein seriöses Auftreten im Umgang mit Friedhofsbesuchern und trauernden Angehörigen besitzen.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit mitbringen.
• Kenntnisse des Verwaltungsrechts und PC-Kenntnisse im Umgang mit Branchensoftware sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• tarifliches Entgelt der EG 6 (bei Vorliegen der Voraussetzungen nach TVöD-VKA) plus Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung
• 31 Tage Urlaub pro Jahr + Möglichkeit zur Umwandlung der Jahressonderzahlung in max. 3 freie Tage zusätzlich
• regelmäßige Qualifizierungsangebote
• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Gesundheitsleistungen, Job-/Deutschlandticket

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.

Bewerbungsfrist: 15.11.2026

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: [email protected] .

Aus Sicherheitsgründen können nur Anhänge im PDF-Format angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass momentan Bewerbungen per E-Mail nur in unverschlüsselter Form übermittelt werden können. Alternativ senden Sie Ihre postalische Bewerbung an: Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen Dresden, Löbtauer Str. 70, 01159 Dresden . Senden Sie uns bitte nur Kopien Ihrer Unterlagen und verzichten Sie auf Bewerbungsmappen und Schutzfolien, da sämtliche Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Stellenbesetzungs-
verfahrens datenschutzkonform vernichtet werden.

Die Gleichbehandlung aller sich bewerbenden Personen ist uns nicht nur gesetzlicher Auftrag, sondern eine Selbstverständlichkeit. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.

Bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens werden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) sowie des Sächsischen Datenschutzgesetzes (SächsDSG) und des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes (SächsDSDG) in maschinenlesbarer Form gespeichert und ausschließlich für den Zweck dieses Verfahrens verarbeitet und genutzt. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Abgabe der Bewerbung willigen Sie in die Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Die ausführlichen Datenschutzhinweise finden Sie unter .