Service Now Consultant
Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.
Zu Ihren Aufgaben als Consultant gehören:
- Beratung unserer Kunden im ITIL-Prozessumfeld und zu allen ServiceNow-Modulen
- Analyse von Kundenanforderungen, Bewertung von Prozessen und Schnittstellen sowie Durchführung von Aufwandsabschätzungen und Risikobewertungen
- Erstellung von Applikationen und Schnittstellen für ITSM- und ESM-Tools und entsprechender Abbildung einer Gesamtlösung im Konzept
- eigenverantwortliche Planung und Realisierung von Projekten im Bereich IT Service Management
- Steuerung und Koordination kleiner Projektteams
- Organisation von Kundenterminen und Durchführung von Meetings, Workshops und Präsentationen zu Modulen des ESM in deutscher und englischer Sprache
Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:
- erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung, Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung willkommen
- Erfahrungen als Berater in der Implementierung, Konzeption und im Design von IT-Lösungen im Bereich Enterprise Service Management und ITSM (wünschenswert)
- Erfahrungen in der Workshop-Leitung und mit verschiedenen Präsentationstechniken
- Kenntnisse im agilen Projektmanagement
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Reisebereitschaft in Abhängigkeit von Projektphasen und Kundenanforderungen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- souveränes und gepflegtes Auftreten
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