IT Consultant (m/w/d) Enterprise Service Management - deutschlandweit - Ingenieur, Consulting
Das erwartet Dich bei uns
- Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live.
- Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
- Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
- Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self-Service-Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
- Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Das bringst Du mit
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
- Du hast ein Studium der Informatik, eine IT-nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
- Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC.
- Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
- Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
- Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
- Du denkst analytisch und lösungsorientiert.
- Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
- Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.
Das bieten wir Dir
- Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
- Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
- Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
- Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
- Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend
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