Customer Success Manager (w/m/d) im Ticketing

Deine Reise beginnt hier!

In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller  POW!  und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns…besser jetzt als später!

Deine Aufgaben

• Events zum Leben erwecken  – durch die Einrichtung und Betreuung von Veranstaltungen in unserer Ticketing-Software.Â
• Ticketshops, Saalpläne, Preislisten und Kontingente  so aufsetzen, dass am Veranstaltungstag alles reibungslos funktioniert.Â
• Unsere Kunden begeistern  – mit kompetenter Beratung und persönlichem Support per Telefon und E-Mail.Â
• Events begleiten  – online oder vor Ort – und dafür sorgen, dass hinter den Kulissen alles rundläuft.Â
• Den Helpdesk weiterdenken  und mit deinen Ideen unseren Kundensupport noch effizienter machen.Â
• Gemeinsam im Team Lösungen entwickeln , Prozesse verbessern und jeden Tag ein Stück besser werden.Â

Dein Profil

• Eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation  im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld – oder den Mut als motivierter Quereinsteiger bei uns durchzustarten.Â
• Erfahrung  im Event-, Ticketing- oder Softwarebereich ist ein Plus, aber kein Muss.Â
• Neugier auf digitale Tools  und Spaß daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.Â
• Kommunikationsgeschick , ein sicheres Auftreten und Freude daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten.Â
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf , auch wenn es vor einem Event mal etwas hektischer wird.Â
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust , Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.Â
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden  – denn genau darum geht es bei uns.

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
• Rabatte & Tickets : Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
• Team Happenings:Â Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.

Dein Weg zu uns

1. Schick deine Bewerbung ab - Â ein kurzes Telefonat gleicht alle wichtigen Informationen ab.
2. Lern uns bei einem ersten Call kennen! Das erste Gespräch führst du mit einem Team-Mitglied aus dem Fachbereich und dem Recruiting - hier erfährst du alle wichtigen Details zur Stelle.
3. Wir laden dich für einen Tag zu uns ins Office ein! Neben Gesprächen mit deinen neuen Kollegen und Kolleginnen und einem gemeinsamen Mittagessen, erlebst du unseren Alltag und unseren vibe hautnah.
4. Alle Seiten sind voneinander überzeugt? Du bekommst von uns ein Angebot und sobald die Tinte trocken ist, startet dein Onboarding.