Front Office Agent (d/w/m)
Das bieten wir Dir
- 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
- Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
- Bikeleasing
- Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events
- Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
- Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
- Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
- Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
- Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans
- BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. B. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
- Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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