Kundendienstmitarbeiter m/w/d

Vertriebsprofi / Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) in Dresden gesucht

Über 1 Million Produkte – und jedes davon wartet auf den perfekten Match.
Klingt nach dir? Dann lies weiter.

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden – einem etablierten E-Commerce-Player rund um Kaminöfen, Heiztechnik und BBQ – genau dich:
Einen Vertriebsprofi mit Herz, Hirn und Humor. Oder jemanden, der genau dahin will.

Denn hier geht’s nicht um stumpfen Verkauf – sondern um echte Beratung, smarte Lösungen und zufriedene Kund:innen.

Deine Mission (falls du sie annimmst)

Du bist die Stimme, das Gehirn und manchmal auch der Rettungsanker für unsere Kund:innen:

• Du berätst telefonisch, per Mail und im Ticketsystem – kompetent, ehrlich und auf Augenhöhe
• Du verwandelst Anfragen in Abschlüsse (ganz ohne Kaltakquise – versprochen!)
• Du erkennst Bedürfnisse, bevor sie ausgesprochen werden
• Du erstellst individuelle Angebote und bleibst dran, bis alles passt
• Du pflegst Daten und Aufträge sauber im System (ja, das gehört auch dazu)
• Und wenn jemand persönlich vorbeikommt: Du glänzt auch vor Ort in der Ausstellung

Das bringst du mit

• Kaufmännischer Background oder Erfahrung im Vertrieb / Kundenservice? Super.
  Kein Muss – Quereinsteiger mit Biss sind genauso willkommen.
• Du hast Spaß am Verkaufen, ohne „verkäuferisch“ zu wirken
• Du kannst zuhören, erklären und überzeugen – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest strukturiert, denkst mit und findest Lösungen statt Ausreden
• E-Commerce reizt dich – und vielleicht auch Kaminöfen & BBQ
• Du stellst Kund:innen wirklich in den Mittelpunkt

Was dich erwartet

• Ein Team, das dich nicht nur einarbeitet, sondern wirklich mitnimmt
• Offene Kommunikation, flache Hierarchien und kurze Wege
• Moderne Tools statt Excel aus der Steinzeit
• Gute Lage in Dresden + Parkplatz oder easy ÖPNV
• Raum für deine Ideen – und die Chance, wirklich was zu bewegen

Warum du hier richtig bist

Weil du keinen Bock auf Kaltakquise hast.
Weil du lieber berätst als überredest.
Weil du gern Verantwortung übernimmst – aber nicht allein gelassen wirst.

Und weil du weißt:
Guter Vertrieb fühlt sich nicht wie Verkauf an. Sondern wie Hilfe.