Call Center Agent (m/w/d) (Dresden)

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren Kunden in Dresden suchen wir einen Call Center Agent . Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg. Bewerben Sie sich jetzt online! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

Pannen- und Unfallhilfe: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr, beurteilen die Lage und koordinieren schnelle Hilfe.

Kundenkommunikation: Sie bearbeiten Serviceanfragen kompetent per E-Mail, Telefon oder Chatbot und sorgen für eine professionelle Unterstützung der Kunden.

Servicekoordination: Sie planen und steuern effizient Serviceaufträge in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Entscheidungsfindung: Sie treffen eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und individuelle Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen.

Dokumentation: Sie stellen eine präzise Dokumentation sicher und leiten Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter.

Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder sind ein engagierter Quereinsteiger mit Freude am Kundenservice.

Zuverlässigkeit: Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge ist aufgrund der hohen Bedeutung von Vertrauenswürdigkeit erforderlich.

Sprachkenntnisse: Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Flexibilität: Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Servicezeiten von 07:00 bis 22:00 Uhr) zeichnen Sie aus.

Arbeitsweise: Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und den Willen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Attraktive Entlohnung: Eine leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP-Tarifvertrag sowie attraktive Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste.

Zusatzleistungen: Wir bieten Ihnen Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.

Flexibilität: Die Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase.

Sicherheit und Rabatte: Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei über 800 Marken (Corporate Benefits) und unserem Mitarbeiter-Schutzbrief.

Onboarding: Eine intensive persönliche Einarbeitung durch erfahrene Paten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen.