Call Center Agent beim Reiseveranstalter (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

DU HAST FREUDE AM DIREKTEN KONTAKT MIT MENSCHEN UND WILLST MIT GUTER KOMMUNIKATION WIRKLICH ETWAS BEWEGEN?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte

Call Center Agents beim Reiseveranstalter Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung

Ob Vollzeit oder Teilzeit – Besprich Deine Wünsche mit uns!

Was bieten wir Dir?

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit und in einem kompetenten, netten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
• Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
• Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
• Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei namenhaften Anbietern

Was sind Deine Aufgaben?

• Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden
• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen
• Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank

Was erwarten wir von Dir?

• Freude an der telefonischen Kundenkommunikation – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich
• ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)
• Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
• Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Souveränität auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
• PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-Systemen ist Dir vertraut
• Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
• Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst du zusätzlich punkten

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas, werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!