(Junior) Projektmanager Besucherservice/Customer Experience (m/w/x)

Deine Aufgaben

Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Besucherservice/Customer Experience im Projekt Staatliche Kunstsammlungen Dresden, bist du der erste Ansprechpartner für die Wünsche unserer Kunden und erweckst diese mit organisatorischem Talent zum Leben. Du berätst und informierst die Gäste über die abwechslungsreichen Angebote aller Museen der Staatlichen Kunstsammlungen Dresden und beantwortest mit Freude alle Fragen zu Führungsangeboten, Veranstaltungen und aktuellen Ausstellungen. Deine Aufgaben:

• Pflege, Koordination, Organisation und Management von Führungen, Buchungs- und Veranstaltungsdaten für Gruppen und Individualgäste
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Systemen (z.B. Buchungssoftware) als Ansprechpartner für Reiseveranstalter, private Gruppen, Schulen und Individualgäste
• Betreuung und Disposition unserer Gästeführerinnen und Gästeführer
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer musealen Besucherprogramme und Vermittlungsangebote (z. B. Themenführungen, Sonderformate, Bildungsangebote) sowie an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in den Bereichen Wirtschaft, Tourismus, Kulturmanagement, Event-/Veranstaltungsbereich - oder vergleichbare Qualifikationen.
• Idealerweise Erfahrung im musealen Umfeld, im Service oder in der Bildungs- und Vermittlungsarbeit
• Organisationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Gastgebermentalität
• Interesse an Kultur und der Museumslandschaft in Dresden und Sachsen
• Kommunikationsstärke und freundliches, souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen
• Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert
• Bereitschaft zur vereinzelten Arbeit an touristisch relevanten Terminen wie Sonn- und Feiertagen

Benefits

• Bye, bye Langeweile – Wir bieten Dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation
• Fernweh? Bei uns hast Du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten
• Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour – Das Company Bike, eine vergünstigte Body & Soul Mitgliedschaft und zahlreiche Rabattaktionen machen‘s möglich
• Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken

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Über uns

Die AVANTGARDE Group ist mit ihrem Portfolio an spezialisierten Agenturen ein Multiplayer in der Experience Economy. AVANTGARDE ist eine global tätige Unternehmensgruppe mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen an weltweit 10 Standorten. Im Agenturbereich gibt es neben AVANTGARDE Deutschland weitere Agenturmarken wie Trendbüro und Slash.Digital mit einem breiten Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen. AVANTGARDE bespielt alle physischen und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey. Unsere Mission „Crafting Stories. Shaping Spaces. Creating Fans.“