(Senior) Consultant CX & CRM Transformation (all genders)

Bei Detecon vereinen wir strategische Einblicke aus der Managementberatung mit tiefgehender Technologiekompetenz. Als vertrauensvoller Partner begleiten wir Organisationen durch alle Phasen der digitalen Transformation – von der Vision bis zur Umsetzung. Mit einer Kombination aus Branchenwissen und technologischer Innovation befähigen wir unsere Kunden, komplexe Veränderungen zu meistern, neue Werte zu erschließen und zukunftsfähige Unternehmen aufzubauen.Standorte: Berlin, Dresden, Frankfurt a.M., Köln, München oder hybridJahresgehalt: 60.000 – 82.000 bruttoWas dich bei uns erwartetDu entwickelst innovative, kundenzentrierte CX-, CRM- und Service-Strategien entlang der Customer Journey mit Fokus auf Intelligent CX, Personalisierung und KI-gestützte AutomatisierungDu unterstützt die Transformation von Customer- und Service-Organisationen sowie die Entwicklung datengetriebener Kundeninteraktion Du konzipierts Ansätze, um den Business Value von CX-Initiativen messbar zu machen und über relevante KPIs zu steuern Du übernimmst Verantwortung in Transformationsprojekten, Kundenworkshops und AngebotsprozessenDu unterstützt aktiv den Ausbau unseres CX- und CRM-Portfolios und bringst eigene Ideen in neue Themen und Angebote ein Bereit für Detecon?Du hast ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise Master, in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbaren Fachrichtungen Du hast mehrjährige Erfahrung in Consulting mit Bezug zu CX, CRM, Service oder digitaler TransformationDu hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien, Customer Journeys oder Transformationsinitiativen Du kennst relevante CX- und CRM-Technologien, ihre Einsatzmöglichkeiten, ihren Mehrwert und ihre Grenzen Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie projektbezogene Reisebereitschaft Dein Erfolg ist unser FokusBei uns profitierst du von einem garantierten, individuellen Bonus – ergänzt durch ein attraktives Fixgehalt und die Option auf ein GeschäftsfahrzeugMit Homeoffice, flexiblen Arbeitszeiten und Vertrauensurlaub schaffen wir den Freiraum, den du brauchst – für Beruf, Familie und dich selbstMit unseren Coaching- und Mentoring-Programmen unterstützen wir dich individuell auf deinem KarrierewegOb Workation oder Sabbatical – wir bieten dir Raum für persönliche Entwicklung und Erfahrungen jenseits des klassischen ArbeitsalltagsUnsere vielfältige Trainingslandschaft und gezielte Weiterbildungsangebote unterstützen dich dabei, deinen eigenen Karriereweg zu gestaltenKlingt nach deiner beruflichen Zukunft? Dann lass deinen Worten Taten folgen – und schick deine Bewerbung* auf den Weg zu uns. Du hast noch Fragen? Dann wende dich gerne direkt an Astrid über [email protected].* Bei uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen, die sich für unsere Aufgaben begeistern und Lust darauf haben, uns mit ihrem Talent weiterzubringen. Das allein zählt und nicht das Alter oder Geschlecht, die Herkunft, Religion oder körperliche Eigenschaften.Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!Astrid HirschbergRecruiting Manager