First Level Support Agent (m/w/d) im Helpdesk - Dresden
- Annahme von Telefon und Chat
- Arbeiten mit dem Ticketsystem vom Kunden
- Lösungen anhand der Wissens Datenbank durchführen
- Kunden mit technischen Fragen und Lösungen beraten
- Weiterleitung an den 2nd Level Support bei Komplexeren Fragen
Aufgaben
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei täglich mit unglaublichen Ideen.
Profil
• Freundliche und klare Kommunikation,
• Businessverständnis
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Erfahrung im Frist Level Support ( Helpdesk )
Benefits
- Work-Life-Balance
- Teamspirit und Diversität
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen Vielseitige
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits
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