Tourismusmanager:in beim Reiseveranstalter (m/w/d)

DU LIEBST ES, WENN EIN PLAN AUFGEHT – REISEORGANISATION IST FÜR DICH LEIDENSCHAFT? LOS GEHT’S!

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen ab sofort eine:n

Tourismusmanager:in beim Reiseveranstalter (m/w/d) Schwerpunkt: Kundenbetreuung von Buchung bis Reisedurchführung

Ob Vollzeit oder Teilzeit – Besprich Deine Wünsche mit uns!

Was bieten wir Dir?

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kompetenten und netten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
• Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
• Helle, individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
• Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei zahlreichen namenhaften Anbietern

Was sind Deine Aufgaben?

• Ganzheitliche Betreuung der Reisen unserer Kund:innen (Lehrer:innen, Schüler:innen, Eltern) von der Buchungsübernahme bis zur Abrechnung
• Planung, Organisation und Buchung aller Reiseleistungen inklusive Programm und Unterkünften
• Erstellung und Versand von Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Vouchern
• Enge Abstimmung mit Kunden, Vertrieb, Partnern und internen Abteilungen
• Reisebetreuung während der Durchführung inkl. Reklamations- und Änderungsmanagement
• Vorbereitung und Übergabe der Reise zur Abrechnung sowie Nachbereitung inkl. Feedbackauswertung
• Rechnungsprüfung, Margenkontrolle und Klärung abrechnungsrelevanter Themen
• Pflege der Reiseverwaltungssysteme, Reporting und Unterstützung der Prozesseinsatzplanung
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen sowie Unterstützung bei Umsetzung dieser
• Pflege von Geschäftsbeziehungen in den Zielgebieten - ja, dabei darfst Du auch selbst in die Zielgebiete reisen, um ein:e Expert:in zu werden!

Was erwarten wir von Dir?

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im touristischen oder kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung im Tourismus ist von Vorteil, aber kein Muss: Viel wichtiger ist Deine Motivation, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln
• Lust auf Abwechslung und aktive Mitwirkung in den verschiedenen Bereichen der Reiseorganisation
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude am Arbeiten mit digitalen Tools wie Microsoft 365 (Kenntnisse in ERP-Systemen sind ein willkommenes Extra)
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, auf die man sich verlassen kann, gepaart mit Belastbarkeit und echter Teambegeisterung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation – jede weitere Fremdsprache ist ein echtes Plus und gern gesehen

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit circa 150 Mitarbeiter:innen einer der führenden Spezialisten für Klassenfahrten. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrt. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 20 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie: Als führender Anbieter für BNE-Reisen engagieren wir uns für nachhaltige Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!