IT-Support (m/w/d) 80% Home-Office in Dresden
- Bis zu 80% Home-Office nach der Einarbeitung möglich!
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
Erfahrung im IT-Support
Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
80% Home-Office nach Einarbeitung
Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
Festes Monatsgehalt
Projektzulage
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Betreuung
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung
Weitere Informationen
- Arbeitsbeginn ab sofort
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