Customer Success Manager (m/w/d) internationale Kunden
Für unseren Kunden, mit Hauptsitz in 01279 Dresden, suchen wir zur direkten Festanstellung einen Customer Success Manager (m/w/d) internationale Kunden. In dieser verantwortungsvollen Position betreuen Sie internationale Key Accounts, entwickeln Services weiter und tragen aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf Kundenseite
- Weiterentwicklung des Service-Portfolios und Ausrichtung an den Zielen der Kunden
- Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams bei der Umsetzung von Kundenanforderungen und strategischen Initiativen
- Durchführung regelmäßiger Service-Reviews sowie Steuerung kritischer Eskalationen in Abstimmung mit dem Service Delivery Management
- Projektmanagement im Bereich IT-Services (z. B. SD WAN, Security-Lösungen)
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem Managed-Services- oder Outsourcing-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL, SIAM sowie in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (Scrum, PMI PMBOK, PRINCE2)
- Fundiertes technisches Verständnis moderner IT-Lösungen
- Strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Vorteilhaft sind zusätzliche Erfahrungen im Customer Success oder Account Management, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Spanisch) sowie Reisebereitschaft (ca. 30 %
Das Angebot unseres Kunden:
- Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option auf mobiles Arbeiten
- Gestaltungs- und Verantwortungsfreiheit in einem internationalen Umfeld
- Individuelles Onboarding mit Mentorenprogramm
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. über ein eigenes E-Learning-Portal)
- Gesundheitsprävention, betriebliche Altersvorsorge und ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Zusatzleistungen wie Teamevents und Jobrad
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto.
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 89 75075463-14 oder [email protected]
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!
Empfohlene Jobs
Controller*in Projektcontrolling und Reporting
Das Fraunhofer-Institut für Keramische Technologien und Systeme IKTS betreibt anwendungsorientierte Forschung für Hochleistungskeramik,industrierelevante Herstellungsverfahren sowie prototypische Bau…
DEINE MISSION:
Director HR Operations Germany (w/m/d) ÜBER UNS: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Dresden: Director HR Operations Germany (w/m/d) DEINE MISSION: In Deiner neuen Rolle ge…
Initiativbewerbung (m/w/d)
Das gibt es zu tun: Keine Stelle für Sie online? Kein Problem! Wir sind stetig auf der Suche nach neuen Talenten deutschlandweit. Das sind Sie: Dabei unterstützen wir Sie gerne dabei Ihren…
Cloud Architect (m/w/d) in Dresden
Stellenbeschreibung Als Cloud Architect im Bereich Technologie und Services analysierst du Kundenanforderungen und entwickelst daraus passgenaue Cloud-Infrastrukturen. Du unterstützt unsere Kun…
HR-Consultant (m/w/d) intern gesucht!
Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mi…
Elektriker/ Schaltschrankbauer 17€/Stunde (m/w/d)
FINEOO Inhaber Eric Martin Ansprechpartner Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644 1603 E-Mail: [email protected] Stellennr: 25944 Wir bieten: - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Be…
Hydrologe (m/w/d) Ihre hydrologische Expertise ist gefragt!
Ein etablierter Beratungspartner im Umweltsektor sucht Verstärkung in der Betreuung von Großprojekten im Bereich Wasserbewirtschaftung und Altlastensanierung. Das mittelgroße Unternehmen ist bekannt f…
CAD Ingenieur/Techniker (w/m/d) im Bereich Energieverteilung
Standort: Dresden Beschreibung der Position: Für unseren Standort in Dresden suchen wir einen CAD Ingenieur (w/m/d). In dieser Funktion bist Du für die Ausarbeitung / Erarbeitung von Konstruktionsunte…
PHP-Developer (w/m/d) - Ingenieur, Webentwicklung, Anwendungsentwicklung
Deine Aufgaben: Implementierung und Entwicklung von komplexen Geschäftsprozessen auf Basis von PHP und Symfony Bereitstellung und Anbindung unterschiedlichster Schnittstellen und Implementierun…
Sales Manager (m/w/d) in Dresden
Mit Deinem Verkaufstalent und Deinem strategischen Denken trägst Du dazu bei, Vertriebsziele erfolgreich zu erreichen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Für unser Kundenunternehmen in Dres…