Senior Consultant Enterprise Service Management (all genders)

DEINE ROLLE

• IT- und Enterprise-Service-Management: Du optimierst das IT-Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran.
• Projektsteuerung: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der IT und der Gesamtorganisation zu steigern.
• Analyse und Konzeption: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und entwickelst umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management.
• Prozess- und Organisationsmodelle: Du modellierst und optimierst Prozesse und Wertströme im IT-Service Management und Enterprise Service Management und erstellst Governance-, Rollen- und Organisationsmodelle.
• Zielbilder und Roadmaps: Du entwickelst Zielbilder und Operating Models sowie Roadmaps und Umsetzungskonzepte für die nachhaltige Weiterentwicklung von IT-Organisationen.
• Implementierung und Transformation: Du begleitest die Implementierung deiner Konzepte, steuerst die Umsetzung und unterstützt Kunden aktiv bei der Transformation ihrer Organisation.
• Kommunikation und Beratung: Du moderierst Workshops mit IT, Fachbereichen und Management, präsentierst Ergebnisse vor Führungskräften und Entscheidungsgremien und agierst als Mentor, Kommunikator und Berater an der Schnittstelle zwischen Business und IT.

DEIN PROFIL

• Berufserfahrung und Expertise: Du bringst mindestens fünf Jahre Consulting- und Projekterfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements, IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit.
• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Frameworks und Methoden: Du verfügst über fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL, COBIT, SAFe) oder vergleichbaren Ansätzen sowie mit gängigen Projektmanagementmethoden. Zusätzlich bringst Du Kenntnisse der wesentlichen Service Management-Tools mit (z.B. ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti etc.)
• Zertifizierungen und Tools: Du besitzt relevante ITIL-Zertifizierungen und rundest dein Profil mit weiteren Zertifizierungen wie z.B. PRINCE2, Scrum oder SAFe ab.
• Beratungskompetenz: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern und bringst eine hohe Eigeninitiative sowie Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten mit.
• KI-Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adesso dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.