Mitarbeiter/in Telefonzentrale (30-35 Stunden/Woche)
Wir sind ein mittelständisches Handwerksunternehmen in den Bereichen Sanitär, Heizung und Elektro – bodenständig, zuverlässig und mit einem starken Teamgeist.
Unsere Telefonzentrale ist weit mehr als nur eine Schaltstelle: Hier entsteht der erste Eindruck , hier wird zugehört, organisiert und geholfen. Genau dafür suchen wir eine Persönlichkeit mit Herz, Überblick und Freude am Umgang mit Menschen.
- Freundliche und kompetente Annahme eingehender Anrufe
- Aktives Zuhören, strukturiertes Erfassen der Anliegen und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen
- Überblick über laufende Vorgänge behalten und sicherstellen, dass Anliegen nicht „liegen bleiben“
- Mitdenken, Verantwortung übernehmen und dafür sorgen, dass unsere Telefonzentrale reibungslos läuft
Die Stimme unseres Unternehmens
Als Mitarbeiter/in in unserer Telefonzentrale sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und damit ein unverzichtbarer Teil unseres Unternehmens.
Ein freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Telefonieren
Klare Kommunikation, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit PC und Telefonanlage
Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Serviceorientierung
Erfahrung in Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Verwaltung ist wünschenswert
Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus, aber kein Muss
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