(Technical) Solution Manager / Projektleiter BPO (m/w/d)

Für die Erweiterung unseres Teams im Bereich Projects & Operations suchen wir für eine(n) zuverlässige(n)

(Technical) Solution Manager / Projektleiter BPO (m/w/d)

Wenn Du eine neue Herausforderung in einem agilen, innovativen, internationalen und leistungsstarken Umfeld suchst, ist dieser Job ideal für Dich.

Aufgaben

Als Technischer Projektleiter bist du die zentrale Schnittstelle und der vertrauenswürdige Berater für unsere Kunden. Dein Ziel ist es, Kundenwünsche nicht nur aufzunehmen, sondern aktiv mitzugestalten. Du verstehst das Geschäft des Kunden so gut wie Ihr eigenes und übersetzt dessen Vision in effiziente, modellierte Geschäftsprozesse.

Deine Aufgaben:

• Proaktive Kundenberatung: Du agierst als technologischer Partner auf Augenhöhe, erkennst Optimierungspotenziale beim Kunden von sich aus und präsentierst überzeugende Lösungsvorschläge.
• Anforderungsdefinition & Consulting: In Workshops moderierst Du die Aufnahme von Kundenanforderungen und führst eine kritische Beratung durch („Consultative Selling“), um die technisch beste Lösung zu finden.
• Geschäftsprozessmodellierung: Du visualisierst und strukturierst komplexe Abläufe, machst diese für den Kunden greifbar und dienst als „Architekt“ der Outsourcing-Lösung.
• Stakeholder-Management: Du führst die Kommunikation mit Ansprechpartnern auf Fach- und IT-Ebene und hälst alle Parteien proaktiv über Projektfortschritte informiert.
• Steuerung der Umsetzung: Während Du die technische Tiefe verstehst, delegierst Du die Entwicklung an die Spezialisten und konzentrierst dich darauf, dass das Endprodukt exakt den definierten Kundenbedarfen entspricht.

Qualifikation

Was Du mitbringen solltest:

• Kommunikationsstärke: Du besitzt ein exzellentes Gespür für Menschen, kannst komplexe technische Zusammenhänge „kundenfreundlich“ übersetzen und bist sicher in Präsentationen.
• Beratungskompetenz: Du arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen, bist empathisch und kannst auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän und lösungsorientiert moderieren.
• Methodik: Fundierte Kenntnisse in der Geschäftsprozessmodellierung und im Anforderungsmanagement (Requirements Engineering).
• Technisches Verständnis: Du bist kein Programmierer, verstehst aber die Logik von IT-Systemen, Schnittstellen und Datenflüssen so gut, dass Du Kunden fundierst beraten kannst.
• Software-Kenntnisse: Du bist firm in der Nutzung von Trello, Confluence und Google Workspace
• Proaktivität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern treibst Themen eigenverantwortlich voran und suchst das Gespräch mit dem Kunden.

Benefits

Wir bieten ein innovatives, kollegiales Arbeitsumfeld in einem Team aus internationalen Kollegen, die gemeinsam Unmögliches möglich machen.

Dabei steht der kontinuierliche Austausch zwischen unseren Standorten Dresden, Deutschland, Hanoi, Vietnam und Birmingham UK an erster Stelle.
Dadurch bekommst du die Möglichkeit, neben der fachlichen Weiterentwicklung auch persönlich andere Kulturen kennenzulernen.

Wir bieten verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und helfen gern, das Richtige für Dich zu finden!

Dein Arbeitsplatz

Dein Arbeitsplatz liegt direkt an der Elbe, mit herrlichem Blick auf die Dresdner Elbschlösser und einem schönen Garten, indem Sie ihre Mittagspause mit Kollegen verbringen oder einfach nur die Sonne genießen können.

Unser Spectos Campus lässt sich gut mit dem Fahrrad, dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.

Agile Arbeitsweise

Mit unserer agilen Arbeitsweise bekommst Du die Möglichkeit, Deine Themen und Aufgaben flexibel gestalten zu können. Außerdem erhälst Du regelmäßig Feedback und weißt immer, woran Du bist.

Was erwartet Dich noch

Für die Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter gibt es täglich frisches Obst, Mittagsverpflegung, regelmäßige Team-Sportveranstaltungen und natürlich auch die eine oder andere Afterwork-Party.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.