Support Engineer (m/w/d) 1st Level in Dresden
Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.
Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.
Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.
Ihre Benefits bei unserem Kunden
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Remote)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
- Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
- Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln
- Job-Rad sowie eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
Ihre Aufgaben
- 1st Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
- Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch
- Unterstützung beim Tagesgeschäft
- Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen samt lösungsorientierter Bearbeitung sowie Weiterleitung an 2nd Level Support / Dienstleistern
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für Standardanwendungen samt Hardwarerollout
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit ITIL4
- Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office sowie Azure
- Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
- Anwenderkenntnisse in Active Directory sowie Exchange Systemen
- Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch
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