Kundenberater (d/m/w) auf Minijobbasis

Kundenberater (d/m/w) auf Minijobbasis

Die Saxo-Phon GmbH kümmert sich um Kundenkontakte und bietet als spezialisierter Kommunikationsdienstleister - sowohl für die DDV Mediengruppe in Dresden, als auch für andere Verlage bundesweit - umfassenden Service im In- und Outbound. Wir sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen und suchen Mitarbeitende, die sich fürs Telefonieren oder Backoffice-Tätigkeiten begeistern und Interesse an der Medienbranche mitbringen.

Die Saxo-Phon GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Telefonischer Kundenberater (d/m/w) auf Minijobbasis

Für deine Story bedeutet das konkret:

• Du betreust Kund:innen im Inbound per Telefon und E-Mail und klärst Serviceanliegen schnell, verbindlich und lösungsorientiert.
• Du unterstützt im Outbound je nach Projekt, zum Beispiel mit Terminvereinbarungen, Kundenrückgewinnung, Bedarfsabfragen sowie Up und Cross Selling.
• Du bearbeitest Vorgänge im Backoffice, zum Beispiel Datenpflege im CRM, Dokumentation, Ticketbearbeitung und Gesprächsnachbereitung.
• Du arbeitest in abwechslungsreichen Projekten mit klaren Zielen, professionellen Leitfäden und Raum für eigene Ideen.
• Du sorgst dafür, dass Kund:innen nicht nur eine Antwort erhalten, sondern ein gutes Gefühl mitnehmen.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Freude am Kontakt mit Menschen, telefonisch und schriftlich, und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen freundlich und klar zu bleiben.
• Service und Sales Mindset. Du erkennst Bedürfnisse und kannst passende Lösungen verständlich anbieten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise.
• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit dem PC. In unsere Tools und Systeme arbeitest du dich mit Unterstützung schnell ein.
• Erste Erfahrungen in Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Beratung sind ein Plus. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.

Was wir dir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben im Inbound und Outbound, passend zu deinen Stärken und dem jeweiligen Projekt.
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen (auf Minijobbasis 603,00 € mtl.) - perfekt für StudentInnen und RentnerInnen
• Umfassende Schulung, strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Coaching.
• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Unterstützung für Eltern.
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV.
• Jobticket, Kantine, Fitness Angebote, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.
• Mitarbeitendenangebote und Rabattaktionen, abhängig vom Programm.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm.
• Und oben drauf ein super Ausblick von unserer Dachterrasse auf die Dresdner Stadtsilhouette.