Dresden - Service- und Kommunikationsmitarbeitende (m/w/d) - JOB ID 1646

Dresden - Service- und Kommunikationsmitarbeitende (m/w/d) – JOB ID 1646

Individuelle Jobvermittlung für Ihren nächsten Karriere-Step

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Ihr Vorteil : Wir finden für Sie kostenfrei den idealen Karriere-Fit!

Wir unterstützen ein Dienstleistungsunternehmen in Dresden bei der Besetzung einer Position im Bereich Kundenkommunikation (m/w/d) – JOB ID 1646. Gesucht werden engagierte Persönlichkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Die Tätigkeit umfasst sowohl Inbound- als auch Outbound-Kommunikation und erfolgt in einem hybriden Arbeitsmodell mit Schichtsystem.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice-Anteil
• Planbare Schichtsysteme inklusive Zuschlägen für Sonn- und Feiertage
• Zusätzliche monatliche Sachleistungen neben dem Grundgehalt
• Strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback und Coaching
• Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung oder Projektverantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenanfragen per Telefon
• Kommunikation mit Kunden über E-Mail und Chatkanäle
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Lösungsfindung bei Liefer- und Produktanliegen
• Durchführung von Produktberatungen sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und -rückgewinnung
• Eigenständige Klärung von Kundenanliegen im Erstkontakt

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
• Souveränes Auftreten in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
• Digitale Affinität sowie Bereitschaft zur Nutzung moderner Systeme und Anwendungen
• Belastbarkeit, Empathie und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen

Haben wir Ihre Lust auf etwas Neues geweckt? Dann senden Sie einfach Ihren Lebenslauf und die JOB ID 1646 an: [email protected] . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns innerhalb von einem Tag bei Ihnen.

PS: Kennen Sie jemanden, der perfekt zu dieser Stelle passen würde? Dann leiten Sie diese Anzeige gerne weiter!

multicareer GmbH
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden