IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer (m/w/d) in Dresden IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer (m/w/d)

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Deine Herausforderung

Wir suchen dich als IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer (m/w/d) für die fachliche und technische Betreuung zentraler Business-Applikationen und Infrastrukturkomponenten. In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kernsysteme – vom SAP Business One über unser ITSM-Tool SMAX, bis hin zur Betreuung unserer MS SQL Datenbanken – und sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb.

Spannendes Aufgabenfeld:

• Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
• Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
• Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
• Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
• Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
• Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
• Erstellung und Anpassung von Workflows
• Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen

Verantwortung übernehmen:

• Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
• Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
• Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
• Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
• Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
• Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
• Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
• Aktive Weiterentwicklung der Systeme

Wir bieten dir

Ausgezeichnete Einarbeitung:

• Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.

Flexibel Unterwegs:

• Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.

Intensive Förderung:

• Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.

30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:

• Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?

Gestaltungsspielraum:

• Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

Wohlfühlfaktor:

• Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

New Work:

• Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

viele Extras

Dein Profil

Deine Ausbildung:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Deine Erfahrung:

• Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
• Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
• Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement

Deine Kenntnisse und Soft Skills:

• Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
• Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen 
• Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
• Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise