Reisebüromanager (m/w/d)

Wir Suchen...

• zur Unterstützung unseres großartigen Teams in Dresden ab sofort einen engagierten Reisebüromanager (m/w/d) für unser DIAMIR Reisebüro, einer 100%igen Tochter der DIAMIR Erlebnisreisen GmbH, einem der führenden Veranstalter für weltweite Kleingruppenreisen und individuelle Touren.

Du Bist...

Beratungstalent.

• Du liebst es, Kunden bei der Suche nach ihrem Traumurlaub zu beraten – persönlich, telefonisch und per E-Mail.
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für komplexe Buchungen verschiedener Veranstalter.
• Zusatzprodukte wie Reiseversicherungen kannst du erfolgreich anbieten und damit das Reiseerlebnis unserer Kunden abrunden.

Organisationsprofi.

• Du bearbeitest komplette Kundenvorgänge von der Anfrage bis zur Buchung – inkl. Kommunikation mit Veranstaltern, Versand der Reiseunterlagen und Betreuung von Stammkunden.
• Du behältst souverän den Überblick über mehrere Aufgaben gleichzeitig und jonglierst problemlos zwischen Telefon, Postfach und Buchungssystemen.
• Fristgerechte, saubere Datenpflege ist für dich selbstverständlich.

Erfahren & informiert.

• Du verfügst über eine touristische Ausbildung und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Reisebüro.
• Du kennst die gängigen Buchungssysteme wie SABRE/Merlin, Bistro, Iris.Plus und ggf. Tour32.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Kundenfeedback.
• Du bist vertraut mit Reiseversicherungen, Zusatzprodukten und deren Beratung.
• Neue Tools und Systeme lernst du schnell und setzt dein Wissen aktiv in die Beratung ein.

Freundlich & souverän .

• Kundenorientierung steht bei dir an erster Stelle.
• Du trittst freundlich, verbindlich und professionell auf – persönlich, am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation.
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich, und du zeichnest dich durch Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit aus.

Reisefreudig.

• Du brennst für das Reisen und kannst Deine Begeisterung an Gäste weitergeben.
• Du bist bereit, auf FAM-Trips neue Regionen kennenzulernen und dein Wissen in die Beratung einzubringen.

Wir Bieten Dir

• eine Teil- oder Vollzeitstelle.
• eine interessante Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung in einem aufgeschlossenen Team.
• wöchentliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18.00 Uhr.
• ein flexibles Arbeitszeitenkonto.
• Homeoffice ist einmal pro Woche möglich.
• zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, auch in Form von Dienstreisen/Reisebegleitungen/FAMs.

Bewirb Dich Jetzt!

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen für die Position als Reisebüromanager (m/w/d) im Reisebüro Dresden, inklusive einer Übersicht Deiner Reiseerfahrungen, bitte ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Website.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein DIAMIR-Reiseteam

Über uns

Das Besondere an DIAMIR sind neben unseren Touren definitiv die Menschen. Wenn wir von Länderexperten sprechen, dann meinen wir das auch so. Ein Beispiel? Susan. Unsere Produktdesignerin für Afrika absolvierte kürzlich eine Ausbildung zum Safari-Guide in Botswana und ist jetzt fachlich noch besser für die Konzeption von Safari-Reisen ausgebildet. Noch ein Beispiel? Stefan – im Büro auch als "Hilde" bekannt. Es gibt kaum einen Berghang im Kaukasus, welchen die strammen Waden unseres Zentralasien-Produktdesigners noch nicht erklommen haben. Und noch ein Beispiel: Marianne. Wo ein Berg ist, da muss sie rauf! Und so kann sie mit viel Hintergrundwissen und "on ground"-Expertise die Abteilung für Asien & Expeditionen auch inhaltlich super leiten. Doch keine Sorge: Wir alle haben einmal "klein" angefangen und es ist definitiv keine Voraussetzung, dass du bereits die ganze Welt bereist haben musst, um bei uns zu arbeiten.

Die eierlegende Wollmilchsau?
Sind wir ehrlich: Den von vielen Unternehmen gewünschten, perfekten und allwissenden Kandidaten gibt es überhaupt nicht. So hat unser Marketingchef Michél bis heute eine latente Kommaschwäche und muss (fast alle) seiner Texte Korrekturlesen lassen – blöd, weil er schreibt sehr viele Texte. Gleichzeitig sind die Korrekturlesenden jedoch voll des Lobes für seine Kreativität. Kollegin Grit ist hervorragend in der Datenanlage und Datenpflege, was einem anderen Kollegen sichtbar schwerfällt. Dieser hat allerdings ein besonders feines Händchen fürs Tourendesign. Die berühmte eierlegende Wollmilchsau haben wir also nicht im Team. Und brauchen sie auch nicht.

Es geht um deine Stärken!
Es ist unsere Aufgabe, dich bestmöglich einzusetzen. Wir hatten sogar schon Kolleginnen und Kollegen, welche nach wenigen Wochen auf eine völlig andere Position gewechselt sind und dort ihr Glück gefunden haben. Wichtig sind: Einsatz, Mitdenken und Leidenschaft. Dann funktioniert das schon mit uns. Achso: Ein gesundes Englisch für die Kommunikation mit all unseren wunderbaren Partnern ist natürlich von Vorteil.