IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support. mit einer Bruttostundenvergütung von 15 € Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
- Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
- Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
- Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft
Ihre Qualifikation:
- IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
- Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
- Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft
Ihr Vorteil:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 € Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
- Keine Homeoffice-Option dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
- Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
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