Werkstudent im Bereich Customer Support & Operations (m/w/d)

Bei bidi Bildung Digital setzen wir uns leidenschaftlich dafür ein, digitale Bildung und Chancengleichheit voranzubringen.

Als erstes Unternehmen in Deutschland arbeiten wir direkt mit Schulen zusammen und bringen flexible, orts- und zeitunabhängige Online-Förderung zu Schüler:innen. Mit unserer Plattform bidi machen wir das Lernen nach der Schule effizienter, individueller und gerechter – dank uns und unseren Partnerschulen erhalten Schüler:innen Zugang zu Förderung wie noch nie zuvor.

Starte bei bidi als Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support & Operations.

Du möchtest mehr als nur einen Nebenjob?

Du bist kommunikativ, denkst lösungsorientiert und hast Lust, Teil einer sinnstiftenden Mission zu sein? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, den Lernalltag von Schüler:innen aktiv mitzugestalten.

Das erwartet dich bei bidi

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Schüler und Schülerinnen – egal ob per Chat, Mail oder Telefon – und sorgst mit deinem technischen Know-how dafür, dass Fragen schnell geklärt sind und unsere Nutzer zufrieden bleiben.
• Du hörst genau hin, gibst Userwünsche und -feedback intern weiter und hilfst so, unsere Angebote stetig zu verbessern.
• Du hast unsere Plattform im Blick: Die Schüler:innen brauchen dringend Nachhilfe, aber finden keinen Tutor? Oder die Stunde wurde aus Versehen verpasst? All das erkennst du frühzeitig, greifst ein und stellst so sicher, dass die Lernstunden reibungslos laufen und der Lernerfolg langfristig gesichert ist.
• Du unterstützt bei der Umsetzung neuer Projekte, bringst dich mit Ideen ein und hilfst mit, Prozesse und Tools voranzubringen.
• Du dokumentierst sauber, denkst in Automatisierungen und arbeitest mit daran, KI-Lösungen so einzusetzen, dass unser Support noch effizienter wird.

Dafür solltest du Folgendes mitbringen

• Du bist kommunikativ, hast ein gutes Gespür für Menschen und bist erst zufrieden, wenn es die Nutzer auch sind.
• Wenn’s mal brennt, bleibst du ruhig, denkst lösungsorientiert und behältst den Überblick – Multitasking ist für dich kein Chaos, sondern eine Challenge.
• Du arbeitest strukturiert, packst Dinge eigenständig an und bringst auch mal unkonventionelle Ideen ein.
• Dein Deutsch ist top – klar, fehlerfrei und auf den Punkt, egal ob im Chat oder am Telefon.
• Du hast wöchentlich 20h Zeit und kannst dich für mindestens ein Jahr fest einbringen.

Bei uns bekommst du alle Vorteile eines Start-up, das remote arbeitet! Dazu zählt…

• 100% remote. Das heißt, uns ist nicht der Ort wichtig, von dem du arbeitest, sondern die Ergebnisse, die du erzielst. Nur daran und an deinem Engagement für bidi messen wir dich.
• Persönliche Treffen im User/Tutoren-Team mindestens 1x im Quartal. Dies und weitere Events mit dem gesamten bidi-Team ermöglichen wir für die bestmögliche Kultur, die es braucht, um stetig zu wachsen.
• Arbeit mit Sinn: Bei uns gestaltest du Bildung aktiv mit – für mehr Chancengerechtigkeit und echte Wirkung.
• Ein engagiertes Team, das an einem Strang zieht – mit flachen Hierarchien, viel Austausch und guter Energie.
• Vergütung: 1.111 € bei einer Wochenarbeitszeit von 20 Stunden

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schick uns deinen Lebenslauf – ein kurzes Motivationsschreiben ist kein Muss, aber ein Plus.

Wenn uns deine Bewerbung überzeugt, laden wir dich zu einem ersten Kennenlerngespräch ein. Dort erfährst du mehr über bidi, das Team und deine mögliche Rolle bei uns.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!