Mitarbeiter Servicecenter (d/m/w)

Ihre Aufgaben

• Du bearbeitest und bewertest Reklamationen zu Brief- und Paketsendungen.
• Du führst Sendungsrecherchen mithilfe moderner Tools durch.
• Du bist erster Ansprechpartner und kommunizierst regelmäßig mit unseren Kooperationspartnern und Kunden.
• Du entwickelst Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenmanagement idealerweise in einem Call Center gesammelt.
• Du hast gute MS-Office-Kenntnisse, speziell in Word, Excel und Outlook. Die Arbeit mit einem Ticketsystem ist Dir vertraut.
• Du kommunizierst Kundenorientiert, entscheidungsstark und professionell.
• Bei Fragen und Problemen bist du gern Ansprechpartner.
• Du besitzt eine zielorientierte, selbstständige sowie sorgfältige Arbeitsweise.
• Dich zeichnen Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Kommunikationsstärke und vor allem Teamfähigkeit aus.

Ihre Benefits

• Ankommen: Schließ dich einem Team an, das nicht nur humorvoll und hilfsbereit ist, sondern auch ein starkes Gemeinschaftsgefühl lebt. Bei uns wirst du dich sofort willkommen fühlen.
• Einfacher Einstieg: Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung erleichtert dir den Start bei uns. Wir unterstützen dich dabei, dich schnell einzuleben und erfolgreich durchzustarten.
• Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung für deine Projekte und kannst aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse und Strategien mitwirken. Deine Ideen haben hier Raum zur Entfaltung und werden gefördert.
• Moderne Arbeitsmodelle: Als Administrator unterstützt du unsere Mitarbeiter häufig vor Ort. Einzelne Tage Remote Work sind natürlich völlig in Ordnung. Die Arbeit muss bei uns zum Leben passen - nicht umgekehrt.
• Entwicklung: Wir investieren in deine Entwicklung und bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Bei uns hast du die Möglichkeit, kontinuierlich an deinen Fähigkeiten zu arbeiten und dich beruflich weiterzuentwickeln.
• Sicherheit: Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential.
• Exklusive Vorteile: Ob Jobrad oder Jobticket, vermögenswirksame Leistungen oder Mitarbeitervergünstigungen- für Jeden ist etwas dabei.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und guten Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.