Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d)

FINEOO Inhaber Eric Martin

Ansprechpartner

Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603
E-Mail: [email protected]

Stellennr: 26548

Wir bieten:
- Sehr günstiges Deutschlandticket
- Vergünstigungen im Fitnessstudio
- Verschiedene Gutscheine
- Obst und Getränke kostenfrei
- Firmenhandy, Firmenlaptop
- Möglichkeit ab und an im Homeoffice zu arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Teamevents

Jobdetails:
Wir suchen zum nächst möglichsten Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Bereich, am Standort Dresden.

In dieser Position obliegt Ihnen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitern.

Es erwarten Sie einige Benefits!

Sie arbeiten in Gleitzeit.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:
- Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
- Recruiting von neuen Mitarbeitern
- Sie gestalten die Strukturierung des Teams aktiv
- Verantwortlich für die Koordination der Abläufe innerhalb des Teams
- Mit Ihrem Team garantieren Sie die Ausführung der Servicestandards
- Sie beherrschen die Projektsteuerung nach Kennzahlen
- Sie fördern Ihr Team mit Coaching- und anderen Personalentwicklungsmaßnahmen
- Sie überwachen die Erfüllung der produktiven Leistungs- und Vertriebsziele
- Sie führen Kundengespräche mit Auftraggebern und den Partnern der Firma

Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse in der Versicherungsbranche von Vorteil
- Sie sind eine unternehmerisch denkende und selbstständig handelnde Persönlichkeit mit Freude an der Mitgestaltung des Unternehmens
- Kenntnisse im In- und Outbound von Vorteil
- Ihr Auftreten ist dynamisch, durchsetzungsstark und überzeugend
- Sie motivieren Ihr Team zu Höchstleistungen und betreuen die Auftraggeber mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Erste Führungserfahrungen
- Ihre Arbeitsweise ist erfolgs- und lösungsorientiert
- Sie besitzen ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Datenbanken
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Berufsausbildung:
- Erfahrung in leitender/führender Position im Bereich Call Center oder vergleichbares

Arbeitsform:
Vollzeit

Arbeitszeit:
Gleitzeit

Vergütung:
Nach Vereinbarung, je nach Qualifikation

Freie Stellen:
1