Consultant (all genders) SAP Service Desk

valantic steht für das „digitale Jetzt“. Wir zeigen unseren Kunden, was heute in der Digitalisierung möglich ist – von der Strategie bis zur handfesten Realisation. Unser Leistungsportfolio umfasst Beratung, Services, Lösungen und eigene Softwareprodukte in den Bereichen Banking, Customer Engagement & Commerce, Business und Predictive Analytics, SAP- / ERP-Beratung, Enterprise Software und Supply Chain Management. Unser Erfolgsrezept basiert auf unseren Elementen. Die „Elemente“, das sind mehr als 3.500 Digital Experts. Wir organisieren uns in Expert*innenteams und Competence Centern an 40 Standorten.

Dein Wirkungsfeld

• Als Consultant (all genders) SAP Service Desk bist du ein wertvoller Teil unseres Support Teams und bist für unsere Kunden erste Ansprechperson zu allen SAP-Applikationsthemen
• Mithilfe von geeigneten Service Desk Tools garantierst du einen reibungslosen Ablauf aller Kundenanfragen von der Annahme über die Analyse bis hin zur Weiterleitung an die nächsthöhere Serviceinstanz
• Durch die richtige Priorisierung und Koordination der Tickets behältst du die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden stets im Blick und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
• Ob telefonisch oder über elektronische Supportmedien, du stehst unseren Kunden ganzheitlich zur Seite
• Mit deiner Kundenorientierung schaffst du eine ausgezeichnete Customer Experience, welche zur wesentlichen Lösungsfindung und Kundenbindung beiträgt

Was Dich auszeichnet

• Du hast bereits deine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und konntest erste praktische Erfahrungen im First-Level-Anwendersupport sammeln
• Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich vor allem durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Durch deine ausgezeichnete Kundenorientierung schaffst eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen

• Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
• Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das dich mit offenen Armen empfängt
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen
• Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß

Dein Kontakt

[email protected]

valantic ERP Consulting GmbH
Elisabeth-Selbert-Str. 4a
40764 Langenfeld