In Teilzeit! 1st Level IT-Support (m/w/d) in Dresden
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
- Kein Führerschein notwendig!
- Teilzeit (4h) primär für die Zeit 07:30/8:00 – 11:30/12:00 Uhr
- Nach Einarbeitung und je nach Wissensstand bis zu 2 Tage Homeoffice-Remote
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Weitere Informationen
- Arbeitsbeginn ab sofort
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