Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen:
Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen im Handel mit Standort in Dresden.
Zur direkten Personalvermittlung suchen wir einen Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d), der eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation übernimmt.
Die Position verbindet die Beratung von Bestandskunden mit der strukturierten Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem sowie der Unterstützung bei technischen Fragestellungen.

Worauf Sie sich freuen können:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten von MO - FR (in Voll- oder Teilzeit ab 32h)
• Strukturierte Einarbeitung sowie umfassende Schulungen zu Systemen und Prozessen
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie VWL und E-Bike-Leasing
• Moderne Büroräume (kein Großraumbüro) im Zentrum von Dresden und ein kollegiales, wertschätzendes Team

Ihre Aufgaben:

• Beratung von Bestandskunden zu Produkten, Tarifen und Vertragsanliegen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
• Durchführung standardisierter Vorgänge im System, z. B. Vertragsübersichten, Anpassungen oder administrative Änderungen
• Unterstützung bei Fragen zur Web-App sowie Bearbeitung einfacher technischer Anliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Bearbeitung und aktive Nachverfolgung offener Vorgänge

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der telefonischen Betreuung oder persönlichen Kundenberatung
• Kaufmännischer Ausbildung wünschenswert - auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Erfahrung willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Zusammenhänge
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie ein technisches Grundverständnis

Ihre Bewerbung

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen steht Ihnen Sara Müller gerne unter Tel. +49(0) 351-563495-0 zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH
Arndtstraße 15
01099 Dresden

Ansprechpartner: Sara Müller
Tel.: +49(0) 351-563495-0
E-Mail: [email protected]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d)!