Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Das Unternehmen

Im Auftrag unseres Mandanten sucht HAPEKO, die Personalberatung für Spezialisten und Führungskräfte, einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Festanstellung mit Alleinverantwortung für den Standort Dresden.

Unser Mandant ist ein international aufgestelltes Technologieunternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden in Deutschland und Teil einer weltweit agierenden Unternehmensgruppe. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt technisch anspruchsvolle Lösungen für industrielle Anwendungen und steht für hohe Qualitätsstandards, kurze Entscheidungswege und eine persönliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Für den Standort Dresden, der insbesondere Kunden aus der Halbleiterindustrie betreut, suchen wir eine technisch affine und selbstständig arbeitende Persönlichkeit. Sie übernehmen vor Ort die Verantwortung für den Standort und übernehmen eine Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und den internen Fachbereichen. Nach einer umfassenden Einarbeitung am Standort München arbeiten Sie eigenverantwortlich aus dem Dresdner Büro. Bitte beachten Sie, dass die Position zwingend gute Englischkenntnisse voraussetzt.

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden in deutscher und englischer Sprache sowie erster Ansprechpartner für kaufmännische und technische Fragestellungen
• Eigenständige Auftragsabwicklung und Verantwortung für das Order Management von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung
• Technische Erstberatung zu Standardprodukten sowie Koordination weiterführender Fragestellungen mit den technischen Fachabteilungen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service, Logistik, Einkauf und Technik sowie Pflege und Betreuung des CRM-Systems
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Kundenkommunikation

Profil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
• Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in erklärungsbedürftige Produkte und Anwendungen einzuarbeiten
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Order Management oder in der technischen Auftragsabwicklung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Selbstständigkeit und Hands-on-Mentalität – Sie fühlen sich wohl dabei, einen kleinen Standort eigenverantwortlich zu betreuen und auch operative Aufgaben selbst anzupacken

Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit klar definiertem Aufgabenbereich und hoher Eigenverantwortung
• Vergütung im Rahmen von 50.000 bis 60.000 Euro p.a. je nach Qualifikation und Erfahrung
• Strukturierte Einarbeitung in München und enger Austausch im Team zur schnellen fachlichen und prozessualen Orientierung
• Verantwortungsvolle Rolle mit spürbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und interne Zusammenarbeit
• Positive Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit und geringer Fluktuation