Kundenberater (m/w/d)

Als Kundenberater (m/w/d) oder Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist Du bei der telefonischen Betreuung von Kunden die erste Kontaktperson für Fragen, Anliegen und Informationswünsche. Mit Deiner kommunikativen und serviceorientierten Persönlichkeit hörst Du aufmerksam zu, ordnest Anfragen passend ein und stellst sicher, dass Kunden schnell und zuverlässig die richtige Unterstützung erhalten. Zugleich gewährleistest Du einen klar strukturierten Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern.

• Du nimmst Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen und hältst die jeweiligen Anliegen zuverlässig fest.
• Telefonische Anfragen bearbeitest Du selbstständig, übermittelst geeignete Informationen und entwickelst kundenorientierte Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenanliegen und wichtige Gesprächsinhalte übersichtlich und nachvollziehbar für die weitere Bearbeitung.
• Anspruchsvollere oder fachliche Fragen leitest Du gezielt an die zuständigen internen Abteilungen weiter.
• Mit Deiner sorgfältigen Kommunikation sorgst Du für einen verlässlichen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern.

Für die Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) sind insbesondere Deine Kommunikationsfähigkeit, Dein souveränes Auftreten und Dein Gespür für einen professionellen Umgang mit verschiedenen Gesprächssituationen gefragt. Du hörst konzentriert zu, erkennst Kundenanliegen zügig und vermittelst Informationen verständlich und zuverlässig. Dank Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise behältst Du auch bei mehreren Anliegen stets den Überblick.

• Du überzeugst durch Redegewandtheit, Kommunikationsstärke und ein freundliches, souveränes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse ermöglichen Dir eine sichere und professionelle Kommunikation am Telefon.
• Du hörst aufmerksam zu, erfasst Anliegen schnell und vermittelst Informationen klar, verständlich und zielgerichtet.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit prägen Deine tägliche Arbeitsweise.
• Du erfasst Informationen systematisch, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie zuverlässig an die zuständigen Ansprechpartner weiter.

Auf Dich wartet ein sicheres und angenehmes Arbeitsumfeld mit einer fairen Bezahlung, einer umfassenden Einarbeitung und guten Chancen zur fachlichen Weiterentwicklung. Zusätzlich zu Sozialleistungen und attraktiven Mitarbeitervorteilen erwartet Dich ein kollegiales Team, in dem Deine Leistungen anerkannt werden und Du langfristig berufliche Perspektiven entwickeln kannst.

• Für Deine Tätigkeit im telefonischen Kundenservice erhältst Du eine faire Vergütung in Höhe von 15,67 € pro Stunde.
• Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen helfen Dir, schnell Sicherheit bei Deinen Aufgaben zu erlangen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Umfangreiche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge sorgen für zusätzliche Sicherheit in Deiner Zukunft.
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen bei unterschiedlichen Partnerunternehmen bieten Dir auch außerhalb des Arbeitsplatzes zusätzliche Vorteile.
• Ein sicherer Arbeitsplatz, Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und gute Karrierechancen schaffen eine langfristige berufliche Perspektive.