IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) (Dresden)
Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
Tätigkeiten
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
- Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
- Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank
Anforderungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
- Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
- Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
- Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
Empfohlene Jobs
Projektleitung Services & Wartung Gebäudetechnik (m/w/d)
ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.500 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richt…
Senior Projektingenieur (m/w/d) HPJB1_DE
Wir sind ein EPC-Dienstleister (Engineering, Procurement and Construction) mit Hauptsitz in Malaysia. Aktuell arbeiten wir in Dresden an einem spannenden Halbleiterprojekt für einen weltweit führenden…
Lader*in (w/m/d)
Treiben Sie mit uns den ökologischen Wandel voran! Ihre Aufgaben Begleitung und Mitfahren auf den Entsorgungsfahrzeugen Laden von Abfällen und Wertstoffen Prüfung auf richtige Behälterbefü…
Trainee Audit International (m/w/d) in Neckarsulm, Lidl
Deine Aufgaben Lerne Lidl von der Pike auf kennen und erweitere dein Wissen rund um die Revision in den Bereichen Logistik und Supply Chain oder Customer Relations. … konkret heißt das: Einbl…
Sicherheitsmitarbeiter mit Sachkunde Voll- /Teilzeit Dresden (m/w/d)
Die POWER PERSONEN-OBJEKT-WERKSCHUTZ GMBH ist ein mittelständisches Familienunternehmen für Sicherheitsdienstleistungen mit bundesweit 11 Niederlassungen und über 2.000 Mitarbeitern. Wir sind in den …
Controller Leistungs- und Finanzentwicklung (m/w/d)
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund ble…
Werkzeugmechaniker (m/w/d)
Wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben Ihren neuen Traumjob als Werkzeugmechaniker (m/w/d) für Sie! In Dresden wartet bereits im Rahmen der Personalvermittlung Ihr neues Team auf Sie…
Industriehelfer Oberflächenvorbereitung (m/w/d)
Wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben Deinen neuen Traumjob als Industriehelfer Oberflächenvorbereitung (m/w/d) für Dich! In Dresden wartet bereits im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassun…
Industriehelfer Oberflächenvorbereitung (m/w/d)
Wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben Deinen neuen Traumjob als Industriehelfer Oberflächenvorbereitung (m/w/d) für Dich! In Dresden wartet bereits im Rahmen der Arbeitnehmerüberlass…
Buchhalter in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)
Über unsere Firma Unbefristeter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld – werden Sie Teil unseres Teams in Dresden. Sie wünschen sich einen sicheren Arbeitsplatz, …