IT-Servicetechniker (m/w/d) in Dresden

Für ein führendes Unternehmen im Bereich der Digitalisierung in Dresden suchen wir einen motivierten IT-Servicetechniker (m/w/d).

Unser Kunde pflegt ein starkes interdisziplinäres Netzwerk und unterstützt kontinuierlich die berufliche Weiterentwicklung. Wenn Sie bereit sind, technisch anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• Attraktive Benefits, darunter JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung und Arbeits-Räume im Firmen-Loft

• Teamspirit & Events wie Grillen oder Spieleabende, die den Zusammenhalt stärken

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien & direkter Kommunikation

• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und mobiler Arbeit
• Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Karrierechancen durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail, sowohl im nationalen als auch internationalen Umfeld
• Gemeinsame Fehleranalyse mit dem Kunden, gefolgt von der Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen
• Koordination und Überwachung der Dienstleister bei der Planung und Durchführung von Installationen und Entstörungen für einen reibungslosen Ablauf
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen zu Anfragen, Tätigkeiten und erzielten Ergebnissen im Ticketsystem

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
• Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette, wie Office, Windows und SharePoint
• Dreijährige Expertise im Bereich des technischen Kundenservices
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

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