Front Office Manager (gn)
Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.
Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Eigenständige operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
- Führung, Motivation, Coaching und strukturierte Einarbeitung des Empfangsteams
- Dienst- und Urlaubsplangestaltung sowie aktives Konfliktmanagement
- Sicherstellung klarer Informationsflüsse und reibungsloser Abläufe
- Prioritätensetzung sowie kontinuierliche Überprüfung, Anpassung und Optimierung von Prozessen
- Aktive Gastgeberrolle und professionelles Guest Relation Management
- Sicheres und proaktives Handeln bei Überbuchungen, Systemausfällen sowie herausfordernden Gäste- und Mitarbeitersituationen
- Umgang und Verständnis von Kennzahlen wie Belegungszahlen, ADR, RevPAR etc.
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion und Hands-on-Mentalität
- Sehr gutes Organisationsvermögen und Entscheidungsstärke
- Hohes Zahlenverständnis und betriebswirtschaftliches Denken
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
- Professionelles Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Problemlösungskompetenz
- Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Mitarbeiterfokus
LDBR1_DE
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