Serviceberater (m/w/d)
Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Dresden vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Serviceberater (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Die Betreuung und Beratung von Kunden, Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
- Durchführung der Dialogannahme und Auftragserstellung
- Kundenbetreuung in allen Phasen der Servicekernprozesse
- Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Sicherstellung und Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit
- Terminvorbereitung und Abstimmung mit den Serviceberatern und dem Teiledienst
- Pflege der Kundendaten und Überprüfung der Fahrzeugunterlagen
- Vorbereitung und Erläuterung der Servicerechnung
- Unterstützung bei Marketingaktivitäten (z.B. Mailings / Zufriedenheitsbefragungen)
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d), vorzugsweise KFZ-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
- Einschlägige Berufserfahrung wünschenswert
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Strategisches unternehmerisches Denken und Handeln
- Hohe Qualitäts- und Terminorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Führerschein der Klasse B
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