IT-Support / 1st Level Supporter (d/m/w)

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Fragen und Störungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Hard-und Softwarebereich
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, Smartphones etc.)
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware (z. B. Windows, MS Office, VPN, E-Mail)
• Dokumentation im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im 1st Level Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien (Grundlagen)
• Serviceorientierte, freundliche Kommunikation – auch bei stressigen Situationen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Ankommen: Schließ dich einem Team an, das nicht nur humorvoll und hilfsbereit ist, sondern auch ein starkes Gemeinschaftsgefühl lebt. Bei uns wirst du dich sofort willkommen fühlen.
• Einfacher Einstieg: Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung erleichtert dir den Start bei uns. Wir unterstützen dich dabei, dich schnell einzuleben und erfolgreich durchzustarten.
• Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung für deine Projekte und kannst aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse und Strategien mitwirken. Deine Ideen haben hier Raum zur Entfaltung und werden gefördert.
• Moderne Arbeitsmodelle: Als Administrator unterstützt du unsere Mitarbeiter häufig vor Ort. Einzelne Tage Remote Work sind natürlich völlig in Ordnung. Die Arbeit muss bei uns zum Leben passen - nicht umgekehrt.
• Entwicklung: Wir investieren in deine Entwicklung und bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Bei uns hast du die Möglichkeit, kontinuierlich an deinen Fähigkeiten zu arbeiten und dich beruflich weiterzuentwickeln.
• Sicherheit: Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential.
• Exklusive Vorteile: Ob Jobrad oder Jobticket, vermögenswirksame Leistungen oder Mitarbeitervergünstigungen- für Jeden ist etwas dabei.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und guten Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.