IT Support 1st Level (m/w/d)
Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?
Als IT Support 1st Level (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen.
Perspektiven
Als IT Support 1st Level (m/w/d) erwarten dich:
- 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
- Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr
Aufgaben
Als IT Support 1st Level (m/w/d) übernimmst du in Dresden:
- Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
- Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
- Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
- Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
- Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen
Profil
Für die Rolle als IT Support 1st Level (m/w/d) bringst du mit:
- Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
- Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
- Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
- Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen
Interessiert?
Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?
Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.
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