Support Engineer (m/w/d) 2nd Level - in Dresden
Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.
Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.
Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten.
Ihre Benefits bei unserem Kunden
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
- Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
- Job-Rad sowie eine Vielzahl von Corporate Benefits
- Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln
Ihre Aufgaben
- 2nd Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
- Bearbeitung von vorqualifizierten Anfragen über Ticketsystem
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen / Dienstleistern
- Pflege der Datenbank durch Prozessbeschreibungen sowie Dokumentation
- Automatisierung von Standardvorgängen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem Wissensmanagement
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
- Praxiserfahrung im Umfeld des System Engineering
- Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office, Azure sowie Microsoft Server Betriebssystem (ab 2012 R2)
- Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
- Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch
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