Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d)

Wir suchen ab sofort einen

Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d)

unberistet, für unseren Standort Dresden.

Deine Aufgabe

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
• Eigenständige Lösung von Standardproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support bzw. zuständige Fachbereiche
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
• Mitarbeit bei der Administration und Betreuung von IT-Infrastrukturen
• Unterstützung beim Betrieb von Storage-Systemen und Backup-Lösungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Systemstabilität

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systembetreuung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von
  • VMware ESX / vCenter
  • CISCO-Komponenten (Switche, Interconnects, Blade Chassis, WLAN Access Points)
• Kenntnisse in der Administration von Storage (NetApp) und Backup-Systemen (ArcServ Backup) von Vorteil
• Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement (LDAP, Active Directory)
• Gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Damit überzeugen wir:

• Attraktive Vergütung gem. Betriebsvereinbarung + Jahressonderzahlung
• Altersvorsorge bei VBL mit AG-Beteiligung, AG-Zuschuss VWL
• Monatliche Guthabenkarte in Höhe von 50,00 €
• Fahrradleasing
• Bis zu 30 Tage Urlaub + Freistellung am 24.12./31.12.
• Qualifizierungsangebote
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenevents und individuelle Team-Ausflüge

Die Stelle interessiert Dich und Deine Voraussetzungen entsprechen unserem Anforderungsprofil?

Dann bewirb Dich per Mail an: [email protected] .

Dein Ansprechpartner: Bereichsleiter - Yves Jurgeleit - Tel.-Nr. 037207832 144.