Kundenberater Energie (m/w/d)
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Energie (m/w/d)genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!
Deine Benefits
krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)
pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
bei Avedo hast du’s gut: umfangreiche Mitarbeiterrabatte wie Zuschuss zum Job- und Deutschlandticket, zum Mittagessen und zu Sport- und Freizeitangeboten
betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen)
Deine Aufgaben
Rundum-Kundenbetreuung : Telefonischer und schriftlicher Support (Inbound/Outbound) für Gas- und Stromkunden.
Prozess- & Datenmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Umzügen, Tarifwechseln, Zählerständen und Stammdaten.
Kundenrückgewinnung: Komplette Rückhol- und Widerrufskommunikation zur langfristigen Kundenbindung.
Präventive Beratung: Proaktive Klärung von Nachzahlungen inklusive Abschlags- und Ratenvereinbarungen.
Vertrieb & Reklamation: Aktives Cross-Selling von Energieprodukten sowie fallabschließende Beschwerdebearbeitung.
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