Mitarbeiter Kundensupport / Fremdsprachenkorrespondent für E-Commerce (m/w/d) ab sofort, in Vollzeit in Dresden

Wer sucht dich?

Die B&W Handelsgesellschaft mbH ist einer der erfolgreichsten Versandhändler für Elektronikzubehör, Ersatzteile sowie Verbrauchsmaterialien im europäischen Onlinehandel.

Mit über 16.500 Produkten unserer Eigenmarken VHBW & EXTENSILO wollen wir eine Alternative zur aktuellen Wegwerf-Kultur bieten und so nachhaltigen und verantwortungsbewussten Umgang mit unseren Umweltressourcen unterstützen. So konnten wir bereits seit 2004 über 10 Millionen Kunden aus 86 Ländern von unserer Produktqualität und unserem Kundenservice überzeugen.

Sei ein Teil unseres Teams und unterstütze uns mit deinen Fähigkeiten dabei, unsere Mission in diesem stark wachsenden Marktumfeld zu verwirklichen.

Komm also in unser Kundensupport-Team!

Was wird deine Aufgabe sein?

• Eigenverantwortliche Kundenbetreuung auf diversen europäischen Vertriebskanälen vorrangig per E-Mail
• Pflege und Verwaltung der unterschiedlichen Verkaufsplattformen unter Beachtung der spezifischen Bearbeitungsmaßgaben
• Stellen, Bearbeitung und Koordinierung von Nachforschungsanträgen bei den jeweiligen Zustellern
• Korrespondenz mit Zustellern zu Sendungen mit Zustellproblemen, um die Sendungen aufzufinden oder eine Neuzustellung zu veranlassen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Team IT, Versand, Verkauf und Einkauf
• Beitrag zur Optimierung von internen Arbeitsabläufen und Steigerung der Kundenzufriedenheit als positive Außenwirkung unseres Unternehmens

Was bringst Du mit?

• Eine Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent oder einen vergleichbaren kaufm. Abschluss
• Sehr gute Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein Plus aber kein Muss sind weitere Sprachkenntnisse
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit im Team, besitzt soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Hast bereits Erfahrungen und Einfühlungsvermögen für nationale und internationale Kundenbelange
• Schnelle Auffassungsgabe sowie zügige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Selbstorganisation sind deine Stärken
• Sicherer Umgang mit gängiger Software (MS-Office)
• E-Commerce ist für dich kein Fremdwort

Was bieten wir Dir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Eine faire Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
• Durch eine flache Hierarchie sind unsere Entscheidungswege kurz und fördern eine hohe Eigeninitiative
• Flex-Office: Möglichkeit im Büro und im Home-Office zu arbeiten
• Du erhältst von uns modernes Arbeitsmaterial: Eigener Laptop, Bildschirme, Software, etc.
• Leckeres Obst, Getränke, Kaffee und Tee gibt es natürlich von uns
• Zugang zum Rabattprogramm von Corporate Benefits
• Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung bspw. durch Seminare und Workshops
• Du erhältst Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Ein schönes Büro mit allen notwendigen Annehmlichkeiten sowie Küche, Massagesessel zum Entspannen
  und kostenlose Parkplätze
• Teambuilding ist uns sehr wichtig. Wir organisieren die verschiedensten Veranstaltungen, wie die jährliche REWE Team Challenge,
  Sommerfest, Weihnachtsfeier, Geburtstagsrunden, und vieles mehr!
• Du erhältst eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch deinen Team Lead und deine Kolleg*innen

Passt Du nicht zu 100% zum gewünschten Profil, vor allem im Bezug auf die Sprachkenntnisse? Kein Problem, in einem persönlichen Gespräch können wir uns darüber unterhalten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte schicke diese auf Deutsch oder Englisch.