It Operations Management - Senior Consultant

Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.In innovativen Projekten übernehmen Sie eine maßgebliche Rolle, indem Sie unsere Kunden aktiv dabei unterstützen, das ITOM-Modul im ServiceNow-Umfeld zu implementieren und weiterzuentwickeln. Hierzu suchen wir Mitarbeitende mit einschlägiger Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen und den entsprechenden Prozessen.Zu Ihren Aufgaben als Consultant im ITOM-Umfeld gehören:Aufnahme, Analyse und Bewertung der aktuellen Infrastruktur und ITOM-Prozesse.verantwortliche und eigenständige Durchführung von Projekten und TeilprojektenLeitung von Schulungen und WorkshopsDurchführung von Kundenterminen und Präsentationen in deutscher und englischer SpracheKonzeptionierung der zukünftigen ITOM-LösungUnterstützung bei der Projektrealisierung als fachlicher und/oder technischer BeraterAnleitung und Coaching von ProjektmitarbeiternUnterstützung bei VertriebsaufgabenSie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter ErfahrungErfahrung in dem Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagementgrundlegendes Verständnis von der Administration und Überwachung der IT-InfrastrukturVerständnis der IT als Service OrganisationErfahrung mit ITIL / ESM / ITSM (wünschenswert)Erfahrungen mit CMDB/CSDM (wünschenswert)Erfahrung mit Monitoring-Lösungen (wünschenswert)Kenntnisse über ITOM-Konzepte und Prozesse (wünschenswert)JavaScript- Kenntnisse (wünschenswert)Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist (wünschenswert)verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftFreude an kontinuierlicher Weiterbildungzielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseFreude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgabenhervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Menschensouveräne Reaktion bei veränderten KundenanforderungenTeamfähigkeit und Flexibilitätsicheres und gepflegtes Auftreten

Standort

agineo, Dresden