Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Du sprichst gerne mit Menschen, findest auch für verschiedene Anliegen schnell die passenden Worte und behältst stets den Überblick? Im telefonischen Kundenservice fungierst Du als wichtige Verbindung zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern. Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) oder Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) nimmst Du Anfragen aufmerksam entgegen, ordnest sie korrekt zu und stellst sicher, dass Informationen verlässlich weitergeleitet werden. Dabei sind eine freundliche Ausdrucksweise, ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen und eine strukturierte Arbeitsweise besonders wichtig.

• Du nimmst Kundenanrufe freundlich entgegen und verschaffst Dir rasch einen Überblick über das jeweilige Anliegen.
• Telefonische Anfragen bearbeitest Du selbstständig, übermittelst passende Informationen und wirkst bei der Lösungsfindung mit.
• Wesentliche Gesprächsinhalte hältst Du verständlich fest und dokumentierst relevante Informationen für die weitere Bearbeitung.
• Erfordert ein Anliegen spezielles Fachwissen, stellst Du den Kontakt zu den zuständigen Abteilungen oder Ansprechpartnern her.
• Durch Deine zuverlässige Kommunikation gewährleistest Du einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Teams.

Kommunikation gehört zu Deinen Stärken, und auch in verschiedenen Gesprächssituationen triffst Du schnell den passenden Ton. Im telefonischen Austausch mit Kunden hörst Du aufmerksam zu, erfasst Anliegen rasch und vermittelst Informationen verständlich. Dabei kombinierst Du ein souveränes Auftreten mit Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und einer strukturierten Arbeitsweise – wichtige Voraussetzungen für eine professionelle Kundenbetreuung und die korrekte Weitergabe von Informationen.

• Du überzeugst durch Redegewandtheit, ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten.
• Mit sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst Du am Telefon sicher und professionell.
• Du hörst konzentriert zu, erfasst Kundenanliegen schnell und formulierst Informationen eindeutig und verständlich.
• Im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern zeigst Du Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.
• Du nimmst Informationen strukturiert auf, ordnest sie zuverlässig ein und leitest sie sicher an die zuständigen Stellen weiter.

Ein gelungener Start, sichere Rahmenbedingungen und vielfältige Entwicklungschancen machen diese Stelle besonders interessant. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, Unterstützung im täglichen Arbeitsablauf und die Möglichkeit, Deine Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Darüber hinaus bieten zusätzliche Leistungen und ein sicherer Arbeitsplatz langfristige Perspektiven im telefonischen Kundenservice.

• Mit einer fairen Bezahlung von 15,67 € je Stunde wird Dein Einsatz im telefonischen Kundenservice angemessen vergütet.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen geben Dir schnell Sicherheit und ermöglichen Dir, Deine fachlichen Kenntnisse laufend zu erweitern.
• Umfangreiche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge sorgen für zusätzliche Zukunftssicherheit.
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen bei unterschiedlichen Partnerunternehmen bieten Dir auch außerhalb des Arbeitsplatzes weitere Vorteile.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und gute Karriereperspektiven schaffen die Basis für eine langfristige berufliche Zukunft.