Kfz-Spezialist (m/w/d) für telefonische Kundenbetreuung
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach GVP-Tarifvertrag iGZ/DGB
- Persönliche persönliche Einsatzbegleitung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Aktuell suchen wir für unser Kundenunternehmen, ein international agierendes Unternehmen, Kfz-Spezialisten (m/w/d), die aktiv den Kundenservice betreuen. Besitzen Sie ein hohes Maß an Empathie und Pflichtbewusstsein? Dann bewerben Sie sich als Kfz-Spezialist (m/w/d) im Bereich Automobil- und Versicherungswirtschaft.Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung telefonischer Serviceanfragen und professionelle Kommunikation mit Kunden eines deutschen Automobilherstellers
- Analyse, Beratung und Information der Kunden am Telefon unter Anwendung von technischem Know-how und Diagnosetechnik (Hilfe zur Selbsthilfe)
- Koordination schneller Hilfe bei Pannen und Unfällen in enger Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen an geeignete Dienstleister unter Beachtung von Servicequalität und Termintreue
- Eigenständige Entscheidungsfindung zur Priorisierung von Aufträgen und Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse
- Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Auftraggeber und präzise Dokumentation gemäß Standards
Ihr Profil:
- Idealerweise abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Mobilitätsdienstleistungen von Vorteil
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
- Wertschätzende Kommunikation und Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen
- Verantwortungsbewusstsein und gewissenhafte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englischkenntnisse
- Teamorientierung in einem familiären und innovativen Unternehmen
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