IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support / IT-Helpdesk
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil
Empfohlene Jobs
Mitarbeiter IT-Administrator (m/w/d)
Über uns JENATEC Industriemontagen – PERSONAL.DIENST:LEISTUNG – Zeitarbeit mit Herz im gewerblichen und technischen Bereich. Richtig gute Arbeit gibt es bei unseren Kunden, zu denen viele namhafte …
(Junior) Consultant IT-Sicherheit (w/m/d)
Du willst gemeinsam mit uns die Datenwelt sicherer machen? Dann kannst Du Dich hier einbringen: Als IT-Sicherheitsexperte/-expertin analysierst und dokumentierst Du Angriffe und Angriffsmuster, Du…
Psychologische*r Psychotherapeut*in (m/w/d) Psychiatrie
Bewerbungsfrist: 13.07.2025 Befristung: unbefristet Arbeitszeit: Teilzeit Stellenanzeigen ID: 1092 Das Universitätsklinikum Carl Gustav Carus und die Medizinische Fakultät bilden gemeinsa…
Technischer Redakteur (m/w/d)
Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für …
Teamleiter (m/w/d) HLSK für die Anlagenplanung
Unser Mandant, ein führender Anbieter unternehmenskritischer Technologien und Dienstleistungen für Hightech-Industrien ist auf dem kompletten Globus vertreten. Aktuell sucht er für seinen Standort …
Junior Linux-Systemadministrator (m/w/d) in Dresden
Bei unserem namhaften Kunden in Dresden, einem IT-Dienstleister, erfahren Sie eine dynamische Start-Up-Kultur mit flachen Hierarchien. Die Arbeit in einem vertrauensvollen Umfeld steht an erster Stel…
Stv. Storemanager (m/w/d) - Dresden
Wir bei Ravensburger sind beides: ein global agierendes Unternehmen und eine große Familie. Als buntes Team voller unterschiedlicher Charaktere mit Herz und Leidenschaft für unser Gemeinschaftswerk b…
Pflegedienstleitung (m/w/d) für die Kurzzeitpflege
Du hast Lust, Deine Führungskompetenz in einer Position einzusetzen, die sowohl Professionalität als auch Herz voraussetzt? Wir, der Pflegedienst Ina Feist aus Dresden, suchen eine Pflegedienstle…
Projekteinkäufer Rohrleitungs- und Anlagenbau (w/m/d)
Sie träumen von spannenden Projekten in führenden High-Tech-Unternehmen? Sie wünschen sich neue Herausforderungen z.B. in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Alternativen Energien? Entwickeln Sie welt…
Automatisierungsspezialist (m/w/d)
Du automatisierst nicht nur Maschinen – du denkst Prozesse neu. Während andere noch an Schaltschränken tüfteln, hast Du schon das nächste System vernetzt. Für Dich ist Industrie 4.0 kein Trend, so…