(Junior) Service Manager - Incident Management (all genders)
Was erwartet dich
- Du stellst ein transparentes und kontinuierliches Tracking von SLAs, KPIs, Incidents und Problems sicher und behältst dabei stets den Überblick über die Servicequalität.
- Du baust eine zentrale Wissens- und Datenbank auf, die als gemeinsame Informationsgrundlage für das gesamte Team dient und Wissen nachhaltig zugänglich macht.
- Bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse analysierst du eigenverantwortlich und treibst deren Optimierung sowie Automatisierung aktiv voran.
- Den Ausbau eines leistungsstarken und kollaborativen Teams gestaltest du aktiv mit und förderst eine offene Zusammenarbeitskultur.
- Du wendest das ITIL-Servicemanagement Framework sicher an und sorgst dafür, dass es nachhaltig in die täglichen DevOps Betriebsprozesse integriert wird.
Was erwarten wir von dir
- Persönlicher Background: Du bringst ein abgeschlossenes IT-Studium, eine Ausbildung in IT oder erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit.
- Technische Vielseitigkeit: Du kennst bzw. beherrschst ITSM-Tools wie ServiceNow, JIRA, oder GLPI und bist daran interessiert, dein technisches Wissen in Richtung Problem-, Incident- und Changemanagement anzuwenden und weiter auszubauen.
- Leidenschaft: Du brennst für eine proaktive Arbeitsweise, Organisationsmanagement, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist und passt damit genau in unser Team im Servicemanagement.
- Mindset: Analytische Denkweise, hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Serviceorientierung liegen dir im Blut.
- AI-Verständnis: Du hast Erfahrung im produktiven Einsatz von modernen AI-Tools zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit.
- On the road: Du bist reisebereit und flexibel, unsere Kunden auch weltweit zu unterstützen.
- Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.
Empfohlene Jobs
(Junior) Prozessmanager Qualitäts- und Risikomanagement (w/m/d)
Du begeisterst Dich für das Risikomanagement und möchtest den Bereich Quality & Risk Management dabei tatkräftig unterstützen? Dann kannst Du Dich hier einbringen: Einblick gewinnen: In Deiner Ro…
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Minijob
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Minijob Dresden - Hybrid - Minijob CarlundCarla.de steht seit 2013 für die einfache, nutzerfreundliche und digitale Anmietung von Transportern und Kleinbusse…
(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
Das erwartet dich bei uns ~ Beratung unserer Kunden der öffentlichen Verwaltung zur Umsetzung von IT-Konsolidierungsprojekten ~ Analyse, Konzeption und Steuerung von IT-Architekturen und deren Um…
Ausbildung Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) für 2026
Kauffrau im Groß- und Außenhandel / Kaufmann im Groß- und Außenhandel mit berufsspezifischen Zusatzqualifikation & Auslandspraktikum Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) arbeite…
Electrical Engineer (m/f/d)
Discover your exciting role Explore your exciting role in engineering and coordination, where you'll make a significant impact on high-tech facilities in semiconductor, BioPharma, and Life Science…
Projektassistenz (m/w/d)
Du arbeitest strukturiert, koordinierst gern und unterstützt Projekte zuverlässig im Hintergrund? Dann bist du hier genau richtig. Unser Kunde sucht eine Projektassistenz, die Projektteams im operati…
Elektriker als Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) HPJB1_DE
Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durc…
Zahnmedizinische Fachssistentin (ZMF) (m/w/d)
Zahnmedizinische Fachassistentin (m/w/d) für ganzheitliche Zahnmedizin in Dresden Striesen gesucht! Sie lieben es, Patienten mit einem Lächeln zu begrüßen und ihre Zahngesundheit nachhaltig zu ve…
Studentische Hilfskraft/Studienarbeit (m/w/d) zum Thema: "Multidraht-Laserschweißen"
Das Fraunhofer-Institut für Werkstoff- und Strahltechnik IWS Dresden entwickelt komplexe Systemlösungen in der Laser- und Werkstofftechnik. Wir verstehen uns als Ideentreiber, die Lösungen mit Laser…
Initiativbewerbung Abschlussarbeit / final thesis (all genders)
WIR VEREDELN OBERFLÄCHEN – UND VERFEINERN UNSER KÖNNEN. VERÄNDERUNG STARTET MIT UNS. Die Fraunhofer-Gesellschaft ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschun…